HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS representado por Eleutério Del Álamo y otra S, C. con domicilio en C. Sto. domingo 15 en Santo Domingo de Silos 09610 Burgos y provisto de CIF nº J 09367947, es el titular de esta página Web y responsable del establecimiento HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS.
Obligaciones del usuario.
Para proceder a la contratación, el usuario se obliga a: Haber alcanzado la mayoría de edad y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en esta página Web. El usuario es responsable de la veracidad de los datos que introduzca al registrarse como cliente, datos que deben ser verdaderos y completos. HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS no es responsable de las consecuencias que puedan derivarse de la introducción de datos falsos o incorrectos.
Precio.
El precio de la reserva incluirá exclusivamente los conceptos que hayan sido confirmados por teléfono o correo electrónico por HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS. El cálculo total y final de la reserva NO incluye el IVA correspondiente. Cualquier otra tasa o impuesto que se devengue con motivo del alojamiento se liquidará adicionalmente en el establecimiento. La disponibilidad y precio de las peticiones de servicios especiales (Ej. cama supletoria…) que no se hayan incluido en el cálculo de la reserva, quedarán pendientes de confirmación por parte de HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS.
Forma de pago.
Para obtener la confirmación de la reserva, deberá abonar un importe del 20% del total de la reserva, cuya cuantía dependerá del tipo de habitación de la reserva realizada. Este importe se abona en concepto de garantía. El pago de este importe debe efectuarse mediante transferencia bancaria. El resto deberá ser abonado por el cliente al final de su estancia.
Confirmación de la reserva.
La confirmación de la reserva será telefónica o vía correo electrónico.
Llegada al Hotel.
A la llegada al Hotel, el cliente debe hacer entrega, en recepción, del comprobante de la transferencia. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser ocupadas a partir de las 12:00 horas del día de llegada, aunque este horario podrá modificarse hasta las 16:00 horas por necesidad de limpieza de la habitación y deberán quedar libres antes de las 11:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia.
Modificación de la reserva.
La reserva efectuada podrá modificarse, hasta 48 horas antes de la fecha de entrada al hotel, a través de los teléfonos: 947 39 00 53 – 947 39 01 30 – 625 46 68 44. El éxito de la modificación dependerá de la disponibilidad del hotel en el momento de la petición.
Cancelación de la reserva.
La reserva efectuada podrá cancelarse sin gastos siempre que la solicitud de cancelación se realice con 48 horas de antelación a la fecha de llegada al hotel. La solicitud de cancelación se efectuará mediante comunicación a través de los teléfonos anteriormente citados. En caso de anulación de la reserva con menos de 7 días y 48 horas de antelación a la fecha de llegada, el hotel reservará el importe del depósito para una futura reserva durante 1 año. En caso de anulación de la reserva con menos de 24 horas de antelación a la fecha de llegada al hotel, o de no presentarse, el cliente pierde el importe abonado a cuenta y correspondiente al depósito entregado en concepto de garantía. La pérdida de este importe lo es en concepto de penalización y se procederá a la cancelación de la reserva. Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cargo del cliente. En el caso de que HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente, excepto la devolución del importe abonado a cuenta.
Facturación del servicio.
La factura correspondiente a los servicios contratados, así como a otros servicios extras o consumos realizados en el hotel será emitida en el hotel y entregada al finalizar la estancia.
Ofertas.
Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado por HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva.
Obligaciones del cliente.
Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o reclamación le exima de tal obligación. Cumplir con las normas particulares del establecimiento hotelero de cuyos servicios disfrute. Observar las normas de higiene, educación y buenas costumbres hacia el resto de los usuarios, personal, instalaciones y mobiliario del establecimiento hotelero. Respetar el entorno medioambiental.
Obligaciones del prestador del servicio.
Tener a disposición del cliente, el número de habitaciones, y con la capacidad establecida en las condiciones de la reserva realizada. Si por circunstancias ajenas al cliente, incumpliera la obligación de tener dispuestas las habitaciones contratadas, se obliga a facilitar alojamiento en establecimientos de igual o superior categoría oficial y características, siendo a su cargo las diferencias de precio, los gastos de traslado de clientes y demás cargos que la falta del servicio contratado pueda conllevar al cliente. Garantizar la calidad de los servicios a prestar, de acuerdo con su categoría oficial y hacerse responsable de todas las reclamaciones que puedan presentarse como consecuencia de las deficiencias probadas en sus servicios. Tener hoja de reclamaciones a disposición de los clientes. Jurisdicción y Ley aplicable. Las partes contratantes se someten expresa y voluntariamente a la Jurisdicción y Tribunales de Burgos/Comunidad de Castilla y León/España para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y aplicación del presente contrato.
La legislación aplicable será la española. HOTEL SANTO DOMINGO DE SILOS en SANTO DOMINGO DE SILOS província Burgos CIF J 09367947 Reservas@hotelsantodomingodesilos.com
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